待ち時間の正体は「病院の怠惰」「医師不足」だけではない
なるほど。
大きい病院ほど待ち時間が長いと感じるのはそのためなんですね。
待つことを楽しむための仕組みがあれば、待つのが苦にならないのでは？と思いました。
ありがとうございます！すごく良い意見だと思います。一方で、待っている間でのコンテンツ設計は気をつけないとクレームになることもあるんですよね。「患者が辛そうにしているのに楽しそうにするのは何事だ！」みたいな。
信じられないかもしれないですが、実際に経験したクレームです笑
たしかにそうですよね...
ただ、どんな業界でも一部のそういった方のために何もできないのももったいないというか...その辺は上層部の判断になるのでしょうか😅
.
居心地のいい待合室だと嬉しいなと思います。
座り心地のいい椅子とか、一人一人パーテーションあるとか、ってこの辺はわたしの希望ですが💦
その点で行くとコロナ全盛期の時はパーテンションあって、プライバシーと言う点よかったですよねぇ。
お金がある病院なんかは、待合室の環境とかも整えているところがそれなりにあったはずです。スタバみたいに診療ではなく、待合含めた空間を売りにする病院であってもいいですよね。アイデア湧いてきたんでちょっと考えてみます！！！ありがとうございます！
記事と、見事な図解を拝読し、深く頷きながら読ませていただきました。
病院の事務長として日々のマネジメントに関わる中で、外来の待ち時間に対するクレームは最も多く、かつ解決が難しい課題です。「待ち時間をゼロにすると、カレンダー上の待ち時間（受診機会の損失）が生まれる」というトレードオフや、医師の時間の細分化など、私たちが日々直面しているジレンマをこれほど鮮やかに、かつ患者さん目線で翻訳してくださることに深く感謝いたします。
医療の不確実性を言い訳にせず、仕組み（AI）でどう改善していくか。同じ志を持つ者として大変勇気づけられました。
ありがとうございます。結構こういう時って、医者に直接クレームが入らずに事務にいくことが多いので、常々申し訳ない気持ちになります
なるほど。
大きい病院ほど待ち時間が長いと感じるのはそのためなんですね。
待つことを楽しむための仕組みがあれば、待つのが苦にならないのでは？と思いました。
ありがとうございます！すごく良い意見だと思います。一方で、待っている間でのコンテンツ設計は気をつけないとクレームになることもあるんですよね。「患者が辛そうにしているのに楽しそうにするのは何事だ！」みたいな。
信じられないかもしれないですが、実際に経験したクレームです笑
たしかにそうですよね...
ただ、どんな業界でも一部のそういった方のために何もできないのももったいないというか...その辺は上層部の判断になるのでしょうか😅
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居心地のいい待合室だと嬉しいなと思います。
座り心地のいい椅子とか、一人一人パーテーションあるとか、ってこの辺はわたしの希望ですが💦
その点で行くとコロナ全盛期の時はパーテンションあって、プライバシーと言う点よかったですよねぇ。
お金がある病院なんかは、待合室の環境とかも整えているところがそれなりにあったはずです。スタバみたいに診療ではなく、待合含めた空間を売りにする病院であってもいいですよね。アイデア湧いてきたんでちょっと考えてみます！！！ありがとうございます！
記事と、見事な図解を拝読し、深く頷きながら読ませていただきました。
病院の事務長として日々のマネジメントに関わる中で、外来の待ち時間に対するクレームは最も多く、かつ解決が難しい課題です。「待ち時間をゼロにすると、カレンダー上の待ち時間（受診機会の損失）が生まれる」というトレードオフや、医師の時間の細分化など、私たちが日々直面しているジレンマをこれほど鮮やかに、かつ患者さん目線で翻訳してくださることに深く感謝いたします。
医療の不確実性を言い訳にせず、仕組み（AI）でどう改善していくか。同じ志を持つ者として大変勇気づけられました。
ありがとうございます。結構こういう時って、医者に直接クレームが入らずに事務にいくことが多いので、常々申し訳ない気持ちになります